Olá, meus
amigos. Estou muito feliz com toda a repercussão gerada pela publicação do meu
artigo anterior, 5
Lições de Marketing de Conteúdo aplicadas à Liderança. Muito obrigado por
todo o feedback positivo recebido e também pelas colaborações para fazer ainda
melhor.
Hoje vou
falar sobre 3 Lições que a Engenharia da Produção tem a ensinar sobre e para
Liderança. Engenharia da Produção, cujo precursor é Fayol, "trata do
projeto, aperfeiçoamento e implantação de sistemas integrados de pessoas,
materiais, informações, equipamentos e energia para a produção de bens e
serviços, de maneira econômica, respeitando os preceitos éticos e culturais.
Tem como base os conhecimentos específicos e as habilidades associadas às
ciências físicas, matemáticas e sociais, assim como aos princípios e métodos de
análise da engenharia de projeto para especificar, predizer e avaliar os
resultados obtidos por tais sistemas". Para saber mais, veja aqui.
Vamos às
Lições?
1.
Just-in-time: este
conceito de linha de produção é oriundo do Japão e pode ser traduzido como
"produção a partir de uma demanda existente, onde as coisas são feitas
sequencialmente, a seu tempo, sem que sobre ou falte insumos ou produto
final"; ou seja, depois de surgir a demanda por um produto (encomenda,
venda, etc.) é que são tomadas providências para produzi-lo e entregá-lo. Apesar
da ideia ser bastante simples, a dependência de fornecedores, a produção do
produto em si e a natural expectativa do cliente para receber o produto tornam
esta tarefa bastante complexa, especialmente considerando grandes demandas. E o
que isto tem a ensinar para a Liderança? Muita coisa: o líder e seu time devem
ser organizados, devem conhecer a demanda existente (ou pelo menos ter uma
previsão), quantas pessoas serão necessárias para dar conta da demanda, fazer
as tarefas orquestradamente e dentro do cronograma, entregar seu produto com
qualidade para o próximo subprocesso, setor ou cliente final, estudar
continuamente seus processos para conhecê-los, resolver eventuais problemas e
encontrar oportunidades de melhoria e fazer tudo certo da primeira vez, evitando
retrabalho.
2. Estoque: apesar de necessário, estoque é um mal. Enquanto
que este dinheiro e espaço dispendido poderiam ser utilizados em outros
investimentos, fica à espera de um cliente que muitas vezes não vem e o pior:
não raras vezes vira prejuízo, quando o produto estocado se estraga ou perde
sua utilidade. Porém, há outro lado perverso do estoque, representado na
"Analogia do Rio-de-Inventário": nela, o estoque é um grande rio que,
quando cheio, permite ser navegado facilmente, mas quando seu nível baixa
começam a aparecer pedras (problemas) que podem facilmente romper a embarcação
e levar todos à ruína. E para a Liderança? Da mesma forma: quando há excesso de
recursos os problemas tendem a ser negligenciados, afinal de contas a navegação
está fácil e ninguém quer "estragar o clima"; talvez aconteça com
pessoas produzindo menos do que poderiam - ou deveriam, compras desnecessárias,
ausência de feedback em momento oportuno, pessoas exercendo tarefas de pouco
valor ou pessoas em excesso para exercer uma mesma tarefa, capacidade
intelectual desperdiçada, e por aí vai.
3. Gargalo: em uma linha de produção, as etapas do processo
são sequenciais e coordenadas entre si; feito o input dos insumos, estes passam
por todas as fases de produção necessárias até o output - o produto final. Como
você pode até supor, o gargalo é onde a produção sofre um decréscimo de vazão;
se uma empresa tem um processo de produção com três fases, por exemplo, e nas
duas primeiras a capacidade de produção é de 1000 peças por dia, porém na
terceira fase a capacidade é de 300 peças por dia somente, a produção diária
nunca excederá a 300 peças; logo, as fases anteriores deverão produzir somente
300 peças, mesmo que fiquem com capacidade ociosa. Na Liderança é a mesma
coisa: sempre haverá alguém que é o gargalo (seja por mau comportamento,
complexidade da tarefa executada, baixa produção, ausência de visão micro e
macro, etc.), não importa quão forte seja seu time. Este será sempre sua
prioridade e ponto de atenção Talvez você tenha de tomar a dura decisão de
substituir a pessoa em questão; porém busque antes investir em treinamento e
retreinamento, dê feedback, ofereça/forneça auxílio, enfim, certifique-se que o
problema é com a pessoa e não externo a ela .
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e-mail no samuelbonette@tenhoumsonho.com.br.
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