05 Lições de Marketing de Conteúdo aplicadas à Liderança

Olá meus amigos. Este é meu primeiro artigo falando sobre Liderança e quero começar com uma proposta ousada: uma série de artigos temáticos, relacionando Liderança com outros tópicos de conhecimento. Vou começar falando sobre Marketing de Conteúdo e 5 Lições que temos a aprender com ele, ou seja, conceitos que podem - e devem - ser aplicados durante o exercício da Liderança.

Contextualizando brevemente, Marketing de Conteúdo é uma forma profundamente poderosa de atrair, cativar, criar relacionamento e abastecer seu público de informações sobre determinado assunto, através de disponibilização de conteúdo (reportagens, artigos, vídeos, e-books, infográficos, etc.) com a intenção final de obter algo em troca - normalmente a venda de seu produto. Quer saber mais? Baixe aqui um e-book desenvolvido pelo pessoal da Rock Content.

Vamos às 5 Lições, então?

1. Entender a necessidade do cliente: para desenvolver um bom conteúdo, você precisa, fundamentalmente, conhecer muito bem o seu cliente e entender suas necessidades. Para isto, é utilizado o conceito de persona, segundo o qual você imagina o seu potencial cliente: onde ele está, quais são os seus comportamentos (em qual horário e com qual frequência), faixa etária que pertence, qual o seu sexo, etc.; de posse destes dados, você elabora o conteúdo que será direcionado e altamente relevante para ele. Não é diferente para qualquer líder: você precisa conhecer seu time em profundidade e entender exatamente o que precisam, como "funcionam", a dinâmica pessoal e a dinâmica dentro do grupo, quando você pode ser mais incisivo e quando deve ser mais leve, em que momentos você deve agir, etc. e, munido destes dados, exercer sua liderança.

2. Educar público interno e externo a conhecer e entender o real valor do produto ou serviço: o conteúdo produzido deve demonstrar a proposta do seu produto - porque existe, qual necessidade vai atender, benefícios que vai entregar, vantagens sobre os concorrentes, etc. - e, quando o cliente entender o seu valor (o que ele recebe ao adquirir o produto), você dirá o preço (quanto custa); ele também servirá, com os mesmos objetivos, para o público interno. O líder deve fazer o mesmo, tornando conhecida a sua forma de trabalho, os objetivos estabelecidos e seu prazo, comportamentos não toleráveis e comportamento esperado, individualmente e do grupo, etc., e todas as informações que forem pertinentes. Assim, o que você vai "vender" ao seu time é você mesmo e suas ideias; se eles entenderem o seu valor, vão pagar o seu preço.

3. Relevância nos resultados: na internet, milhares de resultados são encontrados para qualquer tipo de busca. Há uma questão mais técnica sobre como estar no topo da lista, mas, dentre outros fatores, é fundamental ter relevância para ser procurado/encontrado e claro, o Marketing de Conteúdo torna-se peça chave neste processo. Uma das formas é linkar seu conteúdo com outros de igual ou maior relevância; aplicando à liderança, é desenvolver relacionamento com outros líderes - com os melhores, se possível. Outra forma é adequar o formato de seu conteúdo para cada lugar onde ele será exposto (site, blogs, redes sociais, banners) sem que altere a essência; a associação, óbvia: em lugares e pessoas diferentes exigem comportamentos diferentes, porém isto não deve provocar alterações na essência do trabalho do líder.

4. Interação para gerar relacionamento: no Marketing de Conteúdo, sempre busca-se desenvolver um relacionamento; começa de uma forma bem descompromissada, no estilo "eu dou algo que você quer e você dá algo que eu quero" mas, se bem conduzido, pode chegar a um relacionamento sólido. Neste ínterim, receber comentários sobre seu conteúdo, mesmo que negativos, é um sucesso: são uma grande oportunidade de você melhorar, demonstrar que aceita e lida bem com críticas e até, eventualmente, transformar isto em um ponto altamente positivo para o cliente e, consequentemente, para sua marca; temos visto o Nubank fazer isto inúmeras vezes e das mais diversas formas. Para o líder, receber feedbacks também é valioso, mas as pessoas só se sentirão à vontade para fazê-lo se sentirem que há abertura para tanto, o que é propiciado pela interação mútua e constante.

5. Espalhe o conteúdo até explodir: você deve espalhar o conteúdo da forma mais ampla possível - quanto mais divulgado, melhor. A divulgação, feita por pessoas que são autoridades no assunto, aumenta seu alcance; divulgação feitas por áreas complementares à sua geram retroalimentação de leads. Monitorar resultados é imprescindível e, se necessário, repita a publicação, para alcançar a todos. Na liderança, você divulga as ações e resultados - suas e do seu time - o máximo possível: para seus líderes, seus pares, seus liderados, seus familiares, empresas parceiras e fornecedoras, etc. Além de dar a oportunidade de outras pessoas celebrarem suas conquistas, você também pavimenta o caminho para ser reconhecido como autoridade no assunto, o que, convenhamos, não é nada mau, né?