Ouvi
este relato há alguns dias. Com tristeza, mas não com surpresa. Se você falar
com as pessoas, talvez elas perguntem quem é o colega que relatou isto a você,
isto porque muitas vão se identificar totalmente com o relato, especialmente na
parte que fala sobre o pior RH do mundo estar na sua empresa. Quando trata-se
de R&S e seus retornos sobre processos seletivos então, a reclamação é
generalizada, visto que os retornos negativos são quase como enterro de anão,
ou seja, "ninguém nunca viu".
Por
um lado, existe uma visão fantasiosa e exagerada sobre o RH, ou seja, que este
resolverá todos os problemas, que proverá promoções, aumento de salário, de
produtividade, eliminará problemas de relacionamento e fará pessoas comuns
tornarem-se profissionais espetaculares. Fomenta também uma visão de RH como
"dono da empresa", tornando obrigatório que tudo passe pelo RH: este
tem que saber tudo o que está acontecendo, avaliar, dar opinião, controlar,
chancelar e carregar a empresa rumo ao topo. Isto acaba por sobrecarregar a
área e torná-la ineficiente. Este tipo de visão inclusive atrai muitas pessoas
a querer trabalhar no RH, porque em suas mentes elas conseguirão fazer isto, e
"muuuuito melhor do que quem já está lá fazendo tudo errado".
Do
outro lado, existe uma área como qualquer outra, com pessoas iguais as outras,
sujeitas a erros como todas as outras, com rotinas, metas e obrigações
específicas da área. É bem verdade que não são muito afeitos a tecnologia e por
vezes parecem preocupados apenas com seu próprio umbigo, resolvendo seus
problemas e atendendo a seus objetivos sem ao menos olhar para o lado e tentar
entender o negócio da empresa ou o que está acontecendo nos outros setores da
mesma. Parece que até mesmo alguns gestores de RH ainda não aprenderam o mais
elementar: empresas são criadas para obter lucro! Se o RH não colaborar para
isto de maneira clara, palpável e tangível, jamais será uma área estratégica,
como se pretende.
Mas
tem solução! Veja estas 3 dicas simples:
1.
RH não é fonte de um cenário perfeito: Não espere o RH fornecer um cenário de
perfeição. Em seu escopo mais elementar, RH seleciona e contrata/promove
pessoas (R&S), capacita-as (T&D) e cuida de aspectos legais da relação
trabalhista (DP) como pagamentos, férias, benefícios, etc. Se fizer isto com
excelência já estará fazendo um grande bem à organização e estará ajudando a
conduzi-la ao "seu lugar ao sol".
2.
RH não deve fazer gestão de nada que não seja ele próprio: a tarefa de RH é,
dentro do escopo das atividades de T&D, capacitar os gestores de cada área
a fazerem bem a gestão de sua equipe, tanto de pessoas quanto de metas e
objetivos, nada além disto. As áreas devem ter seus objetivos bem claros e
correr atrás deles, sem ter o subterfúgio de usar o RH como desculpa para o seu
não atingimento; isto ocorrerá quando o RH estiver cumprindo o seu escopo
elementar com excelência.
3.
Em terceiro e último lugar: com a tecnologia aliada a qualificação, o RH
poderia trabalhar menos e fazer muito mais, de forma inteligente. Sabemos que a
tecnologia é fator preponderante para alto desempenho nos dias atuais, e,
aliada a expertise da qualificação em relações humanas e a consciência de que o
papel estratégico do RH é empoderar as empresas para atingir seu objetivo
(lucro) através das pessoas, faria uma combinação poderosa para colocar o RH
onde ele quer: RH Estratégico.
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